Ticketmasterin johtajat kehuskelevat asiakkaiden "hyödyntämisestä" sisäisissä viesteissä

Jos olet joskus yrittänyt varata lippuja Ticketmasterin kautta, tiedät, miten kamala käyttöliittymä voi olla ja miten paljon myyjä lopulta huijaa sinua. Tämän tietävät Ticketmasterin tai Live Nation Entertainmentin johtajat (Ticketmaster fuusioitui Live Nationin kanssa vuonna 2010). He myös käyttävät sitä iloisesti hyväkseen ja pitävät kuluttajia "tyhminä".

Bloombergin raportissa, jossa esitellään kahden Live Nation Entertainmentin johtajan, Ben Bakerin ja Jeff Weinholdin, viestejä, näemme, että kuluttajia kohtaan ei selvästikään ole mitään rakkautta, sillä johtajat näyttävät olevan varsin riemukkaita kehuskellessaan sillä, miten he huijaavat ihmisiä.

Sisäiset viestit ovat peräisin vuodelta 2022, ja ne piirtävät varsin murskaavan kuvan. Lipunmyyntijohtajat vitsailivat Ticketmasterista "ryöstävät [asiakkaita] sokeasti". Viesteissä Baker sanoi: "Nämä ihmiset ovat niin tyhmiä. Tunnen melkein huonoa omaatuntoa, kun käytän heitä hyväkseni", ja lisäsi "huijaan heitä tarjoushinnoilla."

Myöhemmässä viestissä hän kehuskeli erään tapahtumapaikan pysäköinnin hinnalla. "50 dollaria nurmikolle pysäköimisestä, 60 dollaria lähempää nurmikkoa varten....Ryöstän heidät sokeiksi, beibi, niin me teemme sen."

Live Nation Entertainment sanoi lausunnossaan, että viestit eivät heijastaneet sen arvoja. Baker johtaa 150 amfiteatterin lipunmyyntiä. Hänen odotettiin todistavan liittovaltion kilpailuoikeudenkäynnissä. Todistusta ei kuitenkaan annettu, sillä Yhdysvaltain oikeusministeriö pääsi Live Nationin kanssa sovintoon.