Cookie

Gamereactor käyttää cookieseja taatakseen parhaan mahdollisen selailukokemuksen sivustollamme. Jos jatkat eteenpäin niin oletamme, että hyväksyt cookies-käytäntömme.

Suomi

Ennakkotilatun pelin myöhästyminen

  • Lähettäjä: antpm

Onko verkkokauppa velvollinen korvaukseen ennakkotilatun pelin toimituksen myöhästyessä?
Ennakkotilasin GTA V:n Coolshopista enkä saanut peliä tänään 17.9.2013 julkaisupäivänä kotiini. Laitoin viestiä asiakaspalveluun. Aikaisemminkin olen saanut kärsiä vastaavasta, kun Metal Gear Rising: Revengeance ei saapunut minulle ajallaan. En saanut hyvitystä.

Vastaus

Valitettavasti näissä tapauksissa taitaa olla käytäntönä, ettei hyvitystä makseta. Kaupat voi toki yrittää purkaa, mutta muutaman päivän toimitusaika verkosta tilatulle tuotteelle on vielä ihan kohtuullisuuden rajoissa; siinä pitää ottaa huomioon myös esim. postinjakelun mahdollinen pitkittyminen.

Kysy kysymys toimitukselle
  • - Valitsemme itse mihin kirjeisiin vastaamme, ja teemme parhaamme vastataksemme mahdollisimman moneen kirjeeseen päivittäin. Roskapostin lähettäminen ja jatkuvat kyselyt miksi emme vastaa juuri sinun kirjeeseesi johtavat palvelusta sulkemiseen.
  • - Älä kysele mitä pidämme pelistä X tai Y, vaan lue pelin arvio arvioarkistostamme.
  • - Kaikki kirjeet joiden otsikko on tyyppiä "Koska?" tai "Moi!" lentävät suoraan roskikseen. Järkevä otsikko lisää huomattavasti vaustauksen saamisen todennäköisyyttä.
  • - Korjailemme kirjeitä ennen julkaisua. Mitä vähemmän korjattavaa löytyy, sitä todennäköisemmin kirjeesi julkaistaan. Tarkista siis oikeinkirjoituksesti ainakin kerran ennen kirjeen lähettämistä.
  • - Tarkista hakutoiminnolla onko kysymykseesi vastattu jo aiemmin. Olemme vastanneet 50000 kirjeeseen, joten se on mahdollista.
etukäteen kiittäen

/Jaakko Maaniemi, päätoimittaja

Kirjeet